Guía del Repartidor

Para quién es esta guía: para el repartidor que lleva los pedidos a domicilio. Aquí aprendes a entrar, ver tus pedidos, llegar con el cliente, cobrar y marcar cada entrega. Todo se hace desde tu teléfono Android, en la app FornaliDelivery.

1. Entrar (iniciar turno)

Abre la app FornaliDelivery.
Escribe tu NÚMERO DE TELÉFONO y tu PIN DE ACCESO.
Toca Iniciar turno →.

Tu teléfono y PIN te los da el restaurante. Si no funcionan, pídele a la caja que los revise.

Escribe tu teléfono y tu PIN, y toca Iniciar turno — Escribe tu teléfono y tu PIN, y toca **Iniciar turno**

2. Mis pedidos

En la pestaña Pedidos ves los pedidos que la caja te asignó.

Arriba se muestra:

Tu nombre, tu Sucursal y si estás En línea.
EFECTIVO A LIQUIDAR: cuánto dinero en efectivo debes entregar en caja al volver.

Cada pedido es una tarjeta con:

El cliente, la dirección y los productos.
A COBRAR (si es en efectivo) o Tarjeta (ya pagado).
Botones rápidos: Llamar, Ruta (abre Google Maps) y Detalles.

Cuando te asignan un pedido nuevo: te llega una notificación, el teléfono vibra y la tarjeta aparece marcada como NUEVO durante unos segundos.

La lista se actualiza sola. Si no tienes pedidos verás "Todo tranquilo por ahora".

Tus pedidos: cuánto cobrar en cada uno y el EFECTIVO A LIQUIDAR — Tus pedidos: cuánto cobrar en cada uno y el **EFECTIVO A LIQUIDAR**

3. El detalle del pedido

Toca Detalles (o la tarjeta) para ver:

Cliente y su teléfono.
DIRECCIÓN DE ENTREGA (si el pedido viene de la app de clientes, puede traer Ubicación GPS exacta).
Nota especial de entrega, si la hay.
El botón Iniciar ruta en Google Maps, para que te guíe hasta la dirección.

Detalle del pedido: cliente y dirección de entrega

4. Cuánto cobrar

En Información de cobro:

Efectivo en mano: te muestra el TOTAL A COBRAR. Si el cliente paga con un billete grande, verás PAGA CON y el CAMBIO A DAR (la caja ya te dio ese cambio al salir).
Pago con tarjeta: verás "El cliente ya pagó en la App. No solicites ningún cobro." Solo entregas.

Información de cobro: total, con cuánto paga y el cambio a dar — **Información de cobro**: total, con cuánto paga y el cambio a dar

5. Marcar la entrega

Si entregaste bien:

Desliza el botón "Desliza para entregar →" hasta el final. Listo: verás "¡Entrega registrada!" y el pedido sale de tu lista.

Desliza el botón hasta el final para registrar la entrega

Si NO se pudo entregar:

Toca No se pudo entregar pedido.
Elige el Motivo de devolución: El cliente no estaba, Dirección incorrecta, El cliente canceló u Otro motivo.
Toca Confirmar devolución. Verás "Pedido devuelto".

Lleva el pedido de vuelta al restaurante. La caja decide si lo vuelve a mandar (contigo u otro repartidor) o si lo cancela.

Si no se pudo entregar: elige el motivo y confirma

6. Al volver al restaurante: liquidar

Entrega en caja el EFECTIVO A LIQUIDAR. La cajera lo revisa en su tablet y marca tu salida como Liquidada. Ya puedes salir con los siguientes pedidos.

7. Mi Turno

En la pestaña Mi Turno ves el Resumen del turno de hoy:

EFECTIVO COBRADO HOY y PEDIDOS HOY.
El Historial de salidas en ruta, con su estado: En camino, Liquidado o No entregado.

Mi Turno: lo cobrado hoy y tus salidas en ruta — **Mi Turno**: lo cobrado hoy y tus salidas en ruta

8. Cerrar turno

Al terminar tu jornada, toca Cerrar turno (o Finalizar Turno en Mi Turno) y confirma. Tu teléfono deja de recibir avisos hasta que vuelvas a entrar.

9. Problemas comunes

Situación	Qué hacer
No entra con mi teléfono/PIN	Confírmalos con la caja.
No me aparecen pedidos	Aún no te asignaron ninguno, o revisa tu internet.
Dice "Sin conexión"	Espera a tener señal; la lista se actualiza sola al reconectar.
No me llegan notificaciones	Revisa que la app tenga permiso de notificaciones y que tengas internet.
No hay ubicación exacta	Usa Ruta o Iniciar ruta en Google Maps con la dirección escrita.
El cliente no estaba	No se pudo entregar → El cliente no estaba, y regresa el pedido al restaurante.

FornaliPOS — Todo lo que necesitas para tu restaurante.